Conditions Générales de Vente (CGV) de l’Hôtel Médina de Saly

Date d’entrée en vigueur : 05 octobre 2025

1. Objet

Ces CGV régissent les réservations d’hébergement à l’Hôtel Médina de Saly (ci-après « l’Établissement »), accessible via le site hotelmedinasaly.com ou sur place.

2. Réservations et Paiements

• 2.1. Modalités :
  • Réservation en ligne (site web) ou sur place.
  • Paiement sécurisé en ligne (carte bancaire, mobile money) ou à l’arrivée (espèces, carte).
  • Informations requises : nom, prénom, dates de séjour, coordonnées.
    
• 2.2. Confirmation :
  • La réservation est validée après paiement (en ligne) ou acompte de 30% (sur place).
  • Un e-mail de confirmation est envoyé avec numéro de réservation.
    

3. Annulations et Modifications

• 3.1. Annulation par le client :
  • Plus de 7 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
  • Entre 2 et 7 jours avant l’arrivée : remboursement à 50%.
  • Moins de 48h avant l’arrivée : aucun remboursement.
    
• 3.2. Annulation par l’Établissement :
  • En cas de force majeure (ex. : fermeture administrative), remboursement intégral.

4. Séjour et Responsabilités

• 4.1. Accueil :
  • Heures d’arrivée : à partir de 14h.
  • Heures de départ : avant 12h.
    
• 4.2. Responsabilité de l’Établissement :
  • L’Établissement décline toute responsabilité en cas de :
    • Vol ou dommages aux objets personnels non déposés en coffre-fort.
    • Perturbations indépendantes de sa volonté (ex. : coupures d’électricité).

5. Données Personnelles

• Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations.
• Conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi sénégalaise.

6. Force Majeure

Aucune partie ne sera responsable en cas d’événements imprévisibles (ex. : pandémie, catastrophe naturelle).

7. Litiges

• En cas de désaccord, privilégier une solution amiable via contact@hotelmedinasaly.com.
• Compétence juridictionnelle : tribunaux de [M’bour, Sénégal].

8. Modifications des CGV

L’Établissement se réserve le droit de modifier ces CGV. Les nouvelles conditions s’appliquent aux réservations postérieures.

Document rédigé avec soin pour garantir une expérience équitable et transparente.
L’équipe de l’Hôtel Médina de Saly